Troca na Loja Física

Você pode realizar a troca de sua compra diretamente em nossa loja física, localizada na Rua Maria Joaquina, 340, Brás – SP, somente às sextas-feiras, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para a troca, é necessário que a peça esteja em perfeito estado, com a etiqueta afixada e sem sinais de uso. Você também precisa apresentar uma cópia do pedido ou nota fiscal.

Troca/Devolução via Correios

Caso prefira realizar a troca ou devolução pelos Correios, solicite a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as orientações abaixo.  

Como solicitar a troca/devolução:

1. Acesse sua conta no nosso site usando seu login e senha.
2. No menu "Meus Pedidos", localize o pedido com o item a ser trocado ou devolvido.
3. Clique em "Visualizar" e, em seguida, em "Solicitar Devolução".
4. Selecione o motivo da troca ou devolução.
5. Escolha o tipo de estorno desejado.
6. Informe o nome da peça e a quantidade.
7. Clique em "Solicitar" para concluir o processo.
8. Caso o botão "Solicitar" não esteja disponível, verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos.
9. Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio por WhatsApp ou e-mail em até 2 dias úteis.

Informações Adicionais

Em caso de troca:

• Após o recebimento da peça em nossa loja, ela passará por uma análise de qualidade.
• Em até 7 dias úteis, o valor pago pela(s) peça(s) será creditado na sua conta no site para ser usado em uma nova compra.
• O custo do frete para a nova transação será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. 

Em caso de devolução:

• Devolução total: O valor pago será reembolsado, incluindo o frete.
• Devolução parcial: O reembolso será proporcional ao valor das peças devolvidas.

Formas de estorno:

• Cartão de crédito: O estorno será processado na próxima fatura ou na subsequente, conforme as regras da administradora do cartão. Informações sobre o estorno serão enviadas em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
• Pix: O valor será restituído via Pix para uma conta bancária em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve ser enviado em perfeitas condições, embalado adequadamente, com etiqueta afixada, sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações.
• Não serão aceitos itens lavados, usados ou com sinais de manipulação indevida.
• Em caso de devolução, todos os brindes recebidos devem ser enviados junto ao pedido.